TROCA DE PRODUTO:

A solicitação de troca só pode ser realizada em mercadoria com defeito de fábrica. Deverá ocorrer no prazo máximo de 7 (SETE) dias após o recebimento, informar sua intenção de troca pelo WhatsApp (31) 984080673 especificando o número do pedido. Realizamos somente uma troca por pedido e após efetuar a troca não será aceito devoluções (será aceito somente dentro do prazo de 7 dias).

As trocas devem ser solicitadas por escrito via aplicativo WhatsApp, assim teremos todas as informações registradas para o procedimento.

AS TROCAS DE PRODUTO SÓ SERÃO ACEITAS CASO:

O produto esteja acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal.

A mercadoria não tiver sido usada e estiver com as etiquetas em perfeitas condições.

Produtos recebidos fora dessas especificações não serão aceitos.

Na devolução ou troca o cliente pode deixar em nossa loja física e inclusive trocar na própria loja física. Caso opte pela troca via Correios, os valores referentes ao frete serão pagos pela empresa.

Em caso de diferença de valor dos produtos da troca: se o novo produto tiver maior valor será enviado um link para pagamento da diferença. Se o novo produto tiver valor menor, não ocorrerá a devolução do valor.

PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO:

Todos os produtos são conferidos pelo fabricante antes do envio até nossa loja. Também efetuamos uma conferência antes do envio ao cliente, porém eventualmente algum detalhe possa passar despercebido ou não ser considerado defeito por nossa loja.

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, nos responsabilizamos pelo atendimento e solução do problema.

Quando do recebimento do produto, antes do seu uso, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (31) 984080673

Ao recebermos o produto enviaremos para o fabricante analisar e avaliar o defeito e autorizar o conserto ou troca.

Se autorizada a troca, dependendo da disponibilidade de estoque enviaremos um novo produto idêntico. Caso não tenhamos em estoque produto idêntico enviaremos o produto para conserto ou o cliente poderá solicitar outro produto em substituição, eventuais diferenças de valor são resolvidas facilmente.

Se preferir poderá também solicitar a devolução do produto e reembolso do valor pago, nos mesmos termos descritos anteriormente para as devoluções.

Caso não sejam identificados pelo fabricante os defeitos descritos pelo cliente o produto será disponibilizado ao cliente para retirada ou envio.

OBSERVAÇÃO: NÃO FAZEMOS OS ESTORNO DO VALOR COMPRADO PARA O CLIENTE; NÃO É PERMITIDO ACOMPANHANTE MENOR DE IDADE NA LOJA FÍSICA.